Laminta.com İade Sağlamıyor

Laminta.com sitesinden vermiş olduğum 38554 numaralı siparişimi 500 TL ödeyerek satın aldım. Fakat ürün tarafıma kusurlu olarak teslim edildi. Firma ile iletişime geçtim ve ürünün 4 ayrı yerinden defolu/kusurlu olduğunu kendileri de kabul edip outlet ürün gönderdikleri için 200 TL para iadesi yapılacağını söylediler. Benden IBAN istediler ve en geç 1 hafta içerisinde iade ücretinin hesabımda olacağını söylediler. Fakat bugün 8. Gün olmasına rağmen henüz iade gerçekleşmedi ve WhatsApp numaralarından mesajlarıma dönüş yapılmıyor aynı şekilde 0850 840 76 74 numaralı destek hattından da müşteri temsilcisine bağlanılmıyor telefon cevaplanmıyor. Pişmanlık yaşatan bir firma. Müşteri memnuniyeti maalesef sıfır. Sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.