Laminta Sista Babet Modelinde Kısa Sürede Açılma Ve Değişim Talebine Ret

Mart ayında Laminta’nın kendi internet sitesinden Sista babet model ayakkabıyı sipariş no 77847 ile satın aldım. Kısa süreli ve az kullanmama rağmen, yaklaşık 2 ay içinde ayakkabıda açılmalar oluştu ve tabanı çok kötü duruma geldi. Sorunu yaşadıktan sonra ürünü kullanmayı bıraktım ve inceleme için Laminta’ya gönderdim.

İlk başta müşteri hizmetleri bu modelde ilk defa böyle bir sorunla karşılaştıklarını belirttiler. Ürünü göndermemi istediler ve inceleme sonucunda tamir uygun görüldü. Ancak ben, tamir edilse bile aynı sorunu tekrar yaşayabileceğimi ilettim ve ürün değişimi talep ettim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi, sadece tamir seçeneği sunuldu.

Ayakkabının garanti kapsamında olduğunu ve tüketici olarak seçim hakkımın bulunduğunu hatırlatmak isterim. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.