İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Kartıma Geri Ödeme Yapılmaması

Lamelif.com giyimden haki renk dalgıç kumaş tesettür elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. İade sürecinde, gönderdikleri iade formunda yazdığı şekilde kargo ücretini de kendim ödedim. 3 Aralık’ta ürünün ellerine ulaştığına dair tarafıma mesaj gönderildi.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen, ödediğim tutar hâlâ kartıma iade edilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen sürekli “iadeniz 14 iş günü içinde yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor ve herhangi bir somut işlem yapılmıyor. Ayrıca şu anda site üzerinden sipariş geçmişime de ulaşamıyorum.

İademin, ödemenin yapıldığı kartıma eksiksiz ve derhal yatırılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı vaatlerle müşteriyi oyalamaları ve iade sürecini uzatmaları nedeniyle kimsenin mağdur olmaması adına bu firmadan alışveriş yapılmamasını önerecek noktaya geldim. Bu yaşanan sürecin acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.