to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Kombide Su Sızıntısı Ve Ücretli Vanalar Değişimi İtirazı
Mardin Kızıltepe’de evimde kullanılan Lambert Lpy Compakt 24 model kombim yaklaşık 14 ay önce takıldı ve halen garanti kapsamındayken dün itibarıyla kombinin altındaki tahliye kısmından sürekli su gelmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım.
Servis gelip baktıktan sonra, sorunun garanti kapsamında olmadığını, iki adet vananın değişmesi gerektiğini ve bunun için 3.500 TL ücret talep ettiklerini söyledi. Ayrıca tesisatta kaçak var diyerek arızayı tamamen kullanıcı hatası gibi göstermeye çalıştılar. Vanaların benim 2–3 kere aç kapa yapmamla bozulacak parçalar olmadığını, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Garantisi devam eden bir üründe bu şekilde sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi ve yüksek bir bedel çıkarılması, Baymak gibi bir marka için gerçekten üzücü ve güven kırıcı bir durumdur. Bu nedenle, kombide oluşan arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, bozuk vanaların ücretsiz olarak tamir edilmesini veya parça değişiminin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 14 aydır kullanmakta olduğum Lambert marka kombimin altındaki tahliye musluğunda arıza oluştu. Kombimin garanti süresi hâlâ devam ediyor ve toplamda 4 yıl daha garantisi bulunmasına rağmen gelen Baymak yetkili servisi bu arıza için benden 3.500 TL ücret talep etti. Ücret sadece tahliye musluğunun değişimi için isteniyor.
Bu durum üzerine itiraz ettiğimde, servis ücreti ödemediğim takdirde gelip parçayı değiştirmeyeceklerini, dışarıdan bir ustaya yaptırmam durumunda ise cihazı garanti kapsamından tamamen çıkaracaklarını söylediler. Aynı işlemi dışarıdaki ustaların yaklaşık 500 TL’ye yapabildiğini öğrenince, yetkili servisin talep ettiği 3.500 TL tutarın hem fahiş hem de devam eden garantiye rağmen haksız olduğunu düşünüyorum.
Garanti süresi devam eden kombimin tahliye musluğunun arızasının garanti kapsamına alınarak, herhangi bir ücret talep edilmeksizin tamir edilmesini veya gerekli parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
