İade Sürecindeki Şeffaflık Eksikliği Ve Geciken Geri Ödeme

Laluvia Instagram butiğinden zebra pantolon satın aldım ancak ürünle ilgili iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Sitede iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yer almadığı için süreci başlatmak zaten başlı başına zorlayıcı oldu. Sadece mail üzerinden bilgilendirme yapılıyor ve bu da yeterince şeffaf değil.

18 Eylül’de iade sürecini başlattım. İade için ayrıca 137 TL kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Buna rağmen ürün bedeli olan 1.739,99 TL’lik iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Başta 14 gün içinde ücretin iade edileceği söylenmesine rağmen bu süre geçmiş olmasına karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade sürecinin şeffaf ve müşteri dostu şekilde yürütülmesini, ödediğim 137 TL kargo ücreti de dahil olmak üzere toplam 1.876,99 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.