to read complaints and reviews, or file yours.Lain Wears Değişimi Kabul Etmediler
22.09.2026 tarihinde Kovancılar’da bulunan Lain Butik’ten pantolon–tunik takım olarak bej renkte bir ürün satın aldım. Ödemeyi IBAN’a havale yoluyla yaptım ve faturayı da sonradan talep ettiğimde kestiler. Pantolonu akşam evde denediğimde, kumaşın ciddi anlamda iç gösterdiğini fark ettim.
Ertesi gün, yani 23.09.2026 tarihinde butiği telefonla arayarak durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum. Mağazada bunu fark edemediğimi, iç göstermesi nedeniyle ürünü kullanamayacağımı belirttim. Buna rağmen, diğer takımların bittiğini söyleyerek değişim yapamayacaklarını ifade ettiler ve hatta ürünü mağazaya getirmememi, değişimi kabul etmediklerini söylediler. Oysa mağazada tekli kalan ve satışı yapılan ürünler mevcuttu.
Lain Butik’ten daha önce de birçok kez alışveriş yapmış biri olarak, müşteri memnuniyetine ve müşteri hatırına hiç önem verilmediğini bu olayla tecrübe etmiş oldum. Esnaflık anlayışlarının yalnızca satış gerçekleşene kadar olduğunu, sonrasında yaşanan en ufak bir memnuniyetsizlikte dahi müşteriye yardımcı olunmadığını üzülerek gördüm. Kovancılar’da ilk kez bu kadar müşterisini önemsemeyen bir esnafla karşılaşıyorum, ilçe adına da üzücü bir durum olduğunu düşünüyorum.
