to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Cüzdan Ve Garantisiz Mağaza Tutumu Şikayeti
29.11.2025 tarihinde Ankara Gültepe’de bulunan Lagraccio Paris mağazasından Lagraccio 55205 kodlu bayan cüzdanını 345 TL bedelle satın aldık. Cüzdanı toplamda yaklaşık 1–1,5 ay kadar kullandık. Bu kısa kullanım süresine rağmen cüzdanın askılarının cüzdana takıldığı yerlerde deformasyon oluştu ve kopma noktasına geldi.
14.09.2026 günü ürünü aldığımız aynı mağazaya giderek durumu anlattık, askı kısımlarının kopmak üzere olduğunu göstererek tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da ürün değişimi yapılmasını talep ettik. Ancak mağaza çalışanları cüzdanla ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, ürünü satarken garanti vermediklerini, mağazadan çıktıktan sonra hiçbir sorumluluklarının olmadığını söyleyerek, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir tavır sergilediler. Bu yaklaşım nedeniyle eşimle birlikte mağazadan son derece rahatsız ve kırılmış şekilde ayrıldık.
Kısa sürede deformasyon yaşayan bu cüzdanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedeli olan 345 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca sosyal medyada süslü görsellerle kaliteli ve sorunsuz ürün imajı veren bu firmanın, satış sonrası müşteriye karşı sergilediği bu olumsuz tutumun da dikkate alınmasını istiyorum.
