to read complaints and reviews, or file yours.La'graccio Çantanın Değişiminin Yapılmasını İstiyorum
La'graccio’nun Plevne Caddesi’indeki mağazasından aynı anda beş adet ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden biri olan cüzdanın çıtçıt kısmı kapanmıyor, yerinden çıkıyordu. Cüzdanı mağazaya geri götürüp değiştirdim, onun yerine başka bir ürün aldım ve bu konuda bir sorun yaşamadım. Aynı alışverişte bir de çanta almıştım, onu da değiştirip yerine başka bir çanta seçtim ve bu değişim sırasında kasadaki görevli beyefendi gerekli işlemleri yaptıktan sonra fişimi bana geri vermedi, fişin kasada kalması gerektiğini söyleyerek belgeyi teslim etmedi. Bu değişim için de ayrıca 15 TL fiyat farkı ödedim, ödeme de kredi kartımdan çekildi.
Değişim sonrasında aldığım bu yeni çantayı eve getirdim, hiç kullanmadım çünkü o anda aktif bir ihtiyacım yoktu. Çantayı eve bile çıkarmadan doğrudan arabamın bagajında beklettim, geri götürüp vermeyi planlıyordum. Birkaç gün sonra çantaya detaylı bakmak istediğimde sol tarafında, yukarıdan aşağıya doğru yırtıklar olduğunu fark ettim. Hemen götüremediğim için ancak birkaç gün sonra, yani alışverişin üzerinden henüz iki hafta bile geçmemişken bugün mağazaya tekrar gidip durumu anlattım.
Mağazadaki görevli, ikinci kez değişim yapamayacaklarını, çantanın kullanılmış olduğunu söyleyerek ürünü almayı reddetti. Özellikle çantanın sıcak havalarda yumuşamasını gerekçe gösterip bu durumu “çantayı kullanmışsınız, bu çanta kesinlikle kullanılmış” şeklinde ısrarla dile getirdi. Ben çantayı hiç kullanmadığımı, arabamın bagajında beklediğini belirtmeme rağmen, görevli bu tavrını sürdürerek hem suizanda bulundu hem de beni sanki kullanılmış bir ürünü iade etmeye çalışan, dürüst olmayan bir müşteri gibi gösterip rencide etti. Uzun süredir düzenli alışveriş yaptığım, her seferinde birkaç parça ürün aldığım bir yer olmalarına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ben de bu tavır karşısında “madem öyle, 300 liralık çanta için kendimi yalancı durumuna düşürmem, bu çanta sizin olsun” diyerek çantayı mağazada bırakıp çıktım.
Ben bu çantanın üretim veya dikim kaynaklı kusurlu olduğunu, kesinlikle tarafımdan yıpratılmış ya da kullanılmış bir ürün olmadığını düşünüyorum. Çantanın değişiminin yapılmasını, mümkünse mağduriyetimin giderilmesi için iade veya sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını ve çalışanların müşteriye karşı daha saygılı bir dil kullanması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki hafta önce. Lagraccıo markanın Ankara Altındağ Plevne Caddesi üzerinde bulunan mağazasından beş adet ürün aldım cüzdanım çift çatı bozuk çıktı onu iade ettim onun yerine farklı bir ürün aldım aynı gün daha önce almış olduğum çantanın değiştirdim yeni değiştirdim çantayı daha sonra kontrol ettiğimde çantadan sol tarafında yukarıdan aşağıya doğru kesikler olduğunu gördüm aynı gün götürüp iade etmedim çünkü zamanım yoktu bugün götürdüm ilgili mağaza çalışanı bu çanta kullanılmış olduğunu söyledi ikinci kez değiştirme yapamayacaklarını ısrarla ben çoğaltı'yı kullanmadığımı çantanın arabada bagajda beklettiğimi söylememe rağmen caddesimağazasından çantayı kullanmış olduğumu söyleyerek beni rencide etti ben sonucu 300 liralık bir para için kendimi rezil edecek kendimi aşağılatacak bir insan değilim bu şekilde yardımcı olamayacaklarını söylemeye devam ettiler ben de madem öyle dedim ben bu çantayı istemiyoruz dedim ve çantayı tezgaha böyle sert bir şekilde bırakarak oradan yani zaten parayı iade etmedikleri gibi ikinci kez değişim de yapmıyorlar bir de yetmiyormuş gibi zaten fişini de vermediler yani bu kusuru giderilmesini istiyorum
