Lady Travel Turunda Disneyland Biletlerinin Geçersiz Olması Ve Mağduriyet

Lady Travel üzerinden satın aldığım “5 ülke 6 şehir” (Paris, Amsterdam, Brüksel, Lüksemburg, Köln ve Frankfurt) turuna 11 Temmuz 2023 tarihinde katıldım. Tur programında gezilecek yerler arasında ücretsiz Disneyland turu da açıkça belirtiliyordu. Ben ve arkadaşım bu tura özellikle Disneyland’ı görmek için katıldık ve bu beklentiyle toplam 1099 euro tur ücreti ve 295 euro ilave tur ücreti (Disneyland dahil) ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdik. 14 Temmuz 2023 günü sabah 10.00–12.00 saatleri arasında Disneyland kapısına gittiğimizde, turdaki 9 kişi hariç tüm Disneyland biletlerimizin geçmiş tarihli olduğunu öğrendik. Kapıda güvenlik görevlileri çağrıldı, çocuklu ailelerin de bulunduğu turda çocuklar ağlamaya başladı ve ciddi bir mağduriyet yaşandı. Hemen rehbere durumu ilettik, rehber tur firmasını aramamızı söyledi, firma yetkilisini WhatsApp üzerinden aradığımızda ise bu kez “rehberiniz çözecek” denilerek sorumluluk tekrar rehbere bırakıldı. Rehber, 9 adet geçerli biletten 5 tanesiyle 5 kişinin içeriye girebileceğini, ardından bu 5 kişiden birinin tüm biletleri toplayıp dışarı çıkıp yanındaki diğer kişilerle yeniden içeri girmesini önerdi. Yani 5 biletle defalarca giriş çıkış yaparak, son derece usulsüz ve riskli bir yöntemle içeri girmemizi teklif etti. Bu durum hem yakalanma riski içeriyor hem de etik ve yasal açıdan kabul edilemez bir uygulama anlamına geliyordu. Ben ve arkadaşım devlet memuru olduğumuz için böyle bir riski kesinlikle göze alamadık ve Disneyland’a hiç giremedik. O sırada rehber, Disneyland’a giremeyenlere “Disneyland’a isteyerek girmedim” ibaresi yazılı bir kağıt imzalatıp yaklaşık 35 euro gibi sembolik sayılabilecek bir iade teklif etti. Ben bu kağıdı imzalamayı da, bu düşük tutarlı iade teklifini de kabul etmedim. Çünkü bu tura Disneyland deneyimi için katıldım, programda açıkça yazan bu hizmeti alamadığım gibi, Disneyland kapısında son derece mahcup edildim ve mağdur oldum. Olay içimde kaldığı için bütün evrak ve belgeleri özellikle sakladım. Uçuş rezervasyon numaram WV843B’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ben ve arkadaşımın tekrar Paris’e gönderilmesini ve bu kez Disneyland’a sorunsuz bir şekilde girişimizin sağlanmasını talep ediyorum. Disneyland biletlerimizin geçersiz olması, kapıda güvenlik görevlileri ile karşı karşıya kalmamız ve ardından önerilen usulsüz yöntem nedeniyle yaşadığımız psikolojik rahatsızlık ve itibar kaybının ancak bu şekilde telafi edilebileceğini düşünüyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.

Ladytravelin firmasından 5 ülke 6 şehir turu satın aldım. Tur öncesi reklam ve programlarında Disneyland’a ücretsiz giriş ve tüm günü Disneyland’da geçirme vaadi açıkça yer aldığı için, ben ve bir arkadaşım bu tura kişi başı 1.395 Euro ödeyerek kredi kartıyla kayıt yaptırdık. Turun başlangıç tarihi 11 Temmuz 2023’tür. Disneyland günü geldiğinde bize, tüm tura ait olmayan, eski tarihli Disneyland giriş biletleri verildi ve bu nedenle turun tamamı için geçerli olması gereken giriş hakkımız fiilen kullanılamadı. Ne rehber ne de şirket temsilcileri bu sorunu çözmek için herhangi bir adım atmadı. Aynı turda bizimle birlikte toplam 8 kişi Disneyland’a hiç giremedi. Diğer bazı misafirler ise uzun uğraşlar ve ağlayıp sızlamalar sonucunda, başka 5 kişiye ait biletleri kullanarak, kapıda yakalanma riski altında, usulüne aykırı biçimde içeri girmek zorunda bırakıldı. Yani şirket, kimseye düzgün ve sorunsuz bir giriş imkanı sağlamadı. Reklamda ve tur programında açıkça belirtilmiş olan Disneyland’a ücretsiz giriş ve tüm günü orada geçirme vaadinin yerine getirilmemesi sebebiyle mağdurum. Ben ve arkadaşım için Disneyland’a girişin de dahil olduğu, Disneyland’ı tam gün görebileceğimiz ücretsiz bir telafi turu düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.