Mara Accessories Kolye Değişimini Kabul Etmedi

14 Mayıs tarihinde satın aldığım ve hiç kullanmadığım iki adet kolyeyi değişim talebi ile 23 Mayıs tarihinde firmaya götürdüm. Hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, değişim işleminin olmadığını söylediler. Ben tüketiciyim ve anneme hediye olarak aldığım kolyeyi beğenmemesi üzerine değişim yapmak en doğal hakkım. Kaldı ki kolyeyi satın alırken nasıl olur acaba diye oradaki hanfendiyle konuştuğumda kendisi kolyeyi boynuna takarak annenize fotoğraf atın demişti yani madem hijyen kuralları gereği değişim olmuyor o zaman neden satın alma esnasında satıcı bayan kolyeyi takarak fotoğraf çekimine izin veriyor? (fotoğraflar telefonumda mevcut)

Piercing, küpe tarzı ürünlerde değişim işleminin olmamasını bir nebze anlayabilirim ama kolyenin değişimine müsaade edilmemesi ve mağdur ediliyor olmam çok saçma. Ürünü ellerine alıp incelemeye gerek dahi duymadılar. Değişim yok diyerek direkt mağazadan beni gönderdiler. Başta talebim onları da uğraştırmamak adına değişimdi ancak bu tutumlarından dolayı direkt para iademi talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Tüm mecralardan da yazarak insanların bu markadan ürün alırken mağdur olmamalarını sağlayacağım.