Lady Light Montaj Hataları!

Lady Light Mimarsinan şubesinden 4 adet avize/aydınlatma ürünü satın aldık ve montajlarını da kendi montaj hizmetleriyle yaptırdık. Montajdan yaklaşık bir hafta sonra eve gittiğimizde, 3 üründe görseldeki gibi ciddi sorunlar olduğunu fark ettik.

Durumu hemen bize satış yapan çalışana ilettik. Kendisi patronuyla görüştüğünü, tavana montajlı plafonyerin kusurlu olduğunu ve ürünün değişeceğini, diğer ürünlerdeki montaj hatalarının da düzeltileceğini söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra kimse bizi aramadı, herhangi bir işlem yapılmadı.

Yaklaşık iki hafta sonra tekrar mağazaya gitmek zorunda kaldık çünkü hâlâ bir geri dönüş olmamıştı. Bu sefer aynı çalışan, ürünün değiştirilmeyeceğini, sadece yapıştırılacağını söyledi. Yine beklememiz istendi ama ne arayan oldu ne de söz verilen işlem yapıldı. Yaklaşık 2 aydır defalarca kez aramamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve geri dönüş sağlanmadı.

Satış aşamasında verilen sözlerin tutulmamasından, kusurlu ve montaj hatalı ürünler için sürekli oyalayıcı bir tutumla karşılaşmaktan son derece şikayetçiyim. Kusurlu plafonyer ürünün değişimini, diğer ürünlerdeki montaj hatalarının ise düzgün şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.