Lady İstanbul Yanlış Beden Ve Düşük Kalite Elbise İle İade Sürecinde İletişim Sorunu

Lady İstanbul internet sitesinden 26.11.2025 tarihinde toplam 5.126 TL tutarında iki adet XS beden elbise siparişi verdim. Ancak tarafıma XS yerine s beden elbiseler gönderildi ve ürünlerin kalite seviyesi de sitedeki görsel ve açıklamalara göre beklentimin oldukça altında kaldı.

Sitede belirtilen iade koşullarına uygun olarak iade sürecimin başlatılması için mail yoluyla kendilerine ulaştım; buna rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgi, dönüş ya da yönlendirme alamadım. Hatanın tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen, hem yanlış beden gönderilmesi hem de kalite sorununa ilişkin muhatap bulamıyorum.

Lady İstanbul’dan, siparişimle ilgili iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve kendi hatalarından kaynaklanan bu durum nedeniyle herhangi bir kesinti ya da ücret düşümü yapılmadan ücret iademin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 1105’tir.