Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ücreti Haftalardır Ödenmedi Mağduriyet Yaşıyorum

1 Kasım 2025 tarihinde Occasion (eren perakende)8306782898525819 numaralı siparişim kapsamında Eren Perakende üzerinden Lacoste erkek siyah mont satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş verdiğim modelle uyuşmayan tamamen farklı bir ürün olduğu için ürünü iade ettim.

İade ürününüzün 10 Kasım 2025 tarihinde tarafınıza ulaştığı bilgisine rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın 4.089 TL tutarındaki kredi kartı ödememin hala hesabıma iade edilmediğini görüyorum. Ürünü görselden ve ilan edilen modelden tamamen farklı gönderdiğiniz için kusurun kullanıcı kaynaklı olmadığını özellikle belirtmek isterim. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

İade ücretimin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını, sürecin acilen hızlandırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım kapsamında ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı belirtirim.