Lacoste Sneaker’da Kısa Sürede Topuk Delik Ve Sökülme Kalite Şikayeti

Trendyol’daki Lacoste mağazasından 23 Eylül 2024 tarihinde Lacoste l003 Neo erkek bej sneaker ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıyı sadece B**** ve yaz aylarında, günlük kullanımda ve üstelik ikinci ayakkabım olarak, yani oldukça sınırlı ve dikkatli şekilde kullandım. Buna rağmen yaklaşık bir yıl bile olmadan topuk kısmında delik açıldı ve sökülme meydana geldi.

Bu fiyatta ve Lacoste gibi bir markadan alınan ayakkabının bu kadar kısa sürede, üstelik hafif ve seyrek kullanımda bu şekilde deforme olması hem kalite açısından hem de tüketici güveni açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürün için 4.349 TL ödedim ve bu bedelin karşılığında çok daha uzun süre sorunsuz kullanım beklerken, erken ve bariz bir deformasyonla karşılaştım.

Sorunla ilgili olarak Trendyol ve Lacoste tarafına başvurduğumda sadece 14 günlük iade/değişim süresi olduğu, bu sürenin geçtiği için işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak burada yaşanan durum basit bir memnuniyetsizlik değil, kısa sürede ortaya çıkan, kullanım şeklimle bağdaşmayan bir kalite sorunudur.

Ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamında tekrar incelenmesini, topuk kısmındaki sökülme ve delinmenin üretim/kalite kaynaklı olup olmadığının objektif şekilde değerlendirilmesini ve buna uygun olarak ayakkabının ücretsiz onarımını, değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Gerek Lacoste markasının gerek Trendyol’un bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.