Lacoste Siparişindeki Ürün Yanlış Adrese Gidiyor Ve Teslim Edilemedi

24 Mart 2026 tarihinde lacoste.com.tr üzerinden tek sipariş numarası altında iki parça ürün satın aldım. Ertesi gün her iki ürün de kargoya verildi; ürünlerden biri elime ulaştı, ancak diğeri yaklaşık bir haftadır teslim edilmedi. Aynı sipariş ve aynı adres bilgilerini girmiş olmama rağmen, Kolay Gelsin kargo firması ürünümü sürekli başka bir adreste aradığını söylüyor ve teslimatı bir türlü gerçekleştirmiyor.

Kolay Gelsin çağrı merkeziyle görüştüğümde, 01.04.2026 tarihinde ürünün elimde olacağı bilgisi verildi; ancak buna rağmen halen teslimat yapılmadı. Kargonun her arayışında adresimi tekrar tekrar net bir şekilde söylememe rağmen, ürünün yine farklı bir adrese götürülmesi hem zaman kaybına neden oluyor hem de süreci çok yorucu ve güvensiz hâle getiriyor. Şu anda 8319154056116314 numaralı siparişime ait 3.790 TL tutarındaki ürünüm ortada yok ve tarafıma teslim edilemiyor.

Lacoste ve Kolay Gelsin’in birlikte sürece acil şekilde müdahale ederek, ürünümü kayıtlı olan doğru adrese en kısa sürede ve sorunsuz şekilde teslim etmesini, yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.