Lacoste Kadın Sneaker’da Boya Sızıntısı Ve Reddedilen İade Talebi

Trendyol üzerinden Lacoste marka 37 numara bir kadın sneaker satın aldım. Ayakkabı 4 ay içinde yağmura maruz kaldığında ıslandı ve üzerinde bulunan siyah şeritten ayakkabının diğer kısımlarına doğru boya aktı. Bu durum sonrasında ayakkabı görsel olarak kullanılmayacak hale geldi.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her ikisinde de kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Siyah şeritten akan boyanın benim kullanım hatam olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum, çünkü bu sorun ayakkabının malzeme ve üretim kalitesiyle ilgili bir problem gibi görünüyor. Lacoste gibi kendini kaliteli ve güvenilir olarak konumlandıran bir markanın bu kadar sorumsuz davranması ve müşterisinin arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri numaram 179 4943’tür. Ayakkabının üretim kaynaklı kusurlu olduğunu düşünüyorum. Ürünümün yeniden, bu kez objektif ve detaylı bir şekilde incelenmesini, kusurlu bulunması halinde ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.