to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Kuponu Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Lacoste markasının doğum günüme özel olarak tanımladığı kupon kodunu kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine sorduğumda şu anda kendilerince genel bir kampanya yaptıkları için kişiye özel olarak tanımlanan doğum günü kupon kodu kullanılamamaktadır. Hem kendileri genel bir kampanya yapıyorlar. Tüm ürünlerde 2 al sepette yüzde 20 indirimli diye hem de bana özel tanımladıkları kupon kodunu devre dışı bırakarak Müşteri ile dalga geçiyorlar. Bu kadar büyük marka düştüğü aciz duruma diyecek laf bulamıyorum. Madem öyle vermeyin kupon kodunu milletle dalga geçmeyin. Müşteri temsilcisine yazıyorum yarım saatte bir kelime yazıyor. Bir de dalga geçerek dilerseniz doğum günü kodunu daha sonra kullananın diyor. Yazıklar olsun.
Gelişme
28.11.2024 tarihinde şikayet ettiğim Lacoste markasının doğum günüme özel olarak tanımladığı kupon kodunu kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine sorduğumda şu anda kendilerince genel bir kampanya yaptıkları için kişiye özel olarak tanımlanan doğum günü kupon kodu kullanılamamaktadır. Hem kendileri genel bir kampanya yapıyorlar hem de bana özel olarak verilen doğum günü kodunu kullanamıyorum. Şikayetten sonra bana özel olarak tanımlanan hediye kodu iptal edildi. Bunu sonradan fark ettim Müşteri hizmetlerine tekrar yazdım geri dönüş yapılacağı söyledi ve ardından bana yeni bir hediye kodu tanımlandı. Hediye kodunu dün kullanayım derken Yüzde 15 tanımlanan hediye kodunu kullanınca normal indirimleri sepetten çıkıyor sadece 15 TL olarak İndirim yapıyor. Adamlar resmen dalga geçiyor. Şimdi o hediye kodunu tanımlayan arkadaşa ne demek gerekiyor? Tek kelime ile yazıklar olsun. Görseli de aşağıya bırakıyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, LACOSTE Müşteri Hizmetleri
Bir de utanmadan vermiş oldukları hediye çeki iptal etmişler. Alın... Sizin olsun. İhtiyacınız vardır demek. Yazıklar olsun.
