Lacoste Gözlüğünün Kırılması Çocuğumun Yaralanmasına Neden Oldu

Optikçiden satın almış olduğum Lacoste marka gözlük çerçevesi, kullanım esnasında beklenmedik bir şekilde kırılarak çocuğumun yüzünde yaralanmaya sebep olmuştur.
Ekte sunduğum fotoğraflarda da görüldüğü üzere:
Gözlük çerçevesi, normal kullanım sınırları içerisinde olmasına rağmen uç kısımlardan kırılmış ve camı yerinden çıkmıştır.
Kırılma sonrası ortaya çıkan keskin kenarlar, çocuğumun kaş/alın bölgesinde açık bir yaraya ve morluklara yol açmıştır.
Bir dünya markası olan Lacoste’tan beklenen; özellikle çocuk ve genç kullanımına uygun ürünlerde bu tür bir kırılmanın yaşanmaması ve darbe anında materyalin kullanıcıya zarar verecek şekilde parçalanmamasıdır. Yaşanan bu durum hem fiziksel yaralanmaya hem de ciddi bir güvenlik riskine neden olmuştur.
Talebim şudur:
Ürünün üretim hatası ve materyal kalitesizliği yönünden incelenmesi,
Yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına ürün bedelinin iadesi veya güvenli bir modelle değişimi,
Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılması.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı saklı tuttuğumu bildirmek isterim.