Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, İletişim Sorunu Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti

Shopier üzerinden Lacossosmann55 markasından iki ayrı siparişimde sweatshirt satın aldım. Ancak her iki siparişimde de ürünlerim ya yanlış ya da eksik gönderildi. İlk siparişimde yanlış gelen ürünü geri gönderdim ve kargo ücretini kendim ödedim. Sonrasında yeni ürünler sipariş ettim; bu sefer de hem eksik hem de yanlış ürünler gönderildi. Yine kargo ücretlerini ben ödemek zorunda kaldım ve toplamda 400 TL ekstra kargo masrafım oluştu.

Siparişlerimi yaklaşık 20 gün önce Ankara adresime teslim almak üzere verdim. Shopier sipariş numaram 991218532’dir. Yaşadığım sorunları defalarca iletmeme rağmen, bana verilen telefon numarasından ve WhatsApp hattından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hiçbir muhatap bulamıyor ve müşteri hizmetleriyle iletişim kuramıyorum.

Ödemelerimi kredi kartı ve banka havalesiyle yaptım. Eksik gelen ürünümün tarafıma gönderilmesini ve ödediğim kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.