Deniz Kenarı Masası Söz Verildiği Gibi Gelmedi Ve Yağmur Altında Bekletildik

Yaklaşık 10 gün öncesinden, 16 Mayıs 2026 saat 20:00 için İstanbul Beykoz’daki Lacivert Restaurant’ta rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında özellikle deniz kenarına yakın bir masa rica ettim. Deniz kenarı masaların 1 ay önceden ayrıldığını, fakat en azından denize yakın bir masa ayarlayabileceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim. Rezervasyon sonrası gelen linkte de aynı notu tekrar belirttim.

Rezervasyon günü kız arkadaşımla birlikte saat 19:40’ta mekana geldik. Bize ayrılan bölümün dolu olduğunu, geçici olarak en köşe ve denize en uzak masaya oturtacaklarını, daha sonra masa boşalınca alacaklarını söylediler. Sorun etmeyip oturduk ve iki çay istedik, yemek siparişini ise asıl masaya geçtiğimizde vermek istedik. Ancak saat 20:10 olmasına rağmen çaylarımız bile gelmemişti. Tekrar gidip durumu sorduğumda “Müşteriyle tartıştık, kaldıramadık” gibi, benimle ilgisi olmayan bir gerekçe sunuldu. Bunun benim problemim olmadığını, rezervasyon mantığının böyle işlememesi gerektiğini düşünüyorum.

Daha sonra bizi bu kez normalde masa bile olmayan, izbe bir yere taşıdılar. Aç olduğumuz ve gecemizin daha fazla mahvolmasını istemediğimiz için mecburen orada oturup sipariş verdik. Yaklaşık 30–40 dakika sonra yağmur başladı. Normalde masaların olduğu alanlarda sundurma varken, bizi masa olmayan bir yere koydukları için yağmur altında kaldık. Saat yaklaşık 21:20 civarında tekrar personelle konuşup, 1 saat 20 dakikadır sürekli masa değiştirdiğimizi, çayların çok geç geldiğini, rakı bardağı için bile yarım saat beklediğimizi ve yağmur altında kaldığımızı anlattım.

Ancak tüm bunlardan sonra bizi ilk planlanan bölgeye alabildiler. Yani rezervasyon saatimizden tam 1 saat 20 dakika sonra, toplamda 3 kez masa değiştirdikten sonra olması gereken yere oturabildik. Sorunlar burada da bitmedi. Yeni masaya gelen tabaklarımız yağmur suyu içindeydi, değiştirilmesini talep etmek zorunda kaldık. İstediğimiz mezeler yaklaşık 30 dakika sonra gelebildi. Rakımızı dolduran garson ise tek mi duble mi istediğimizi sormadan, bardaklara rastgele şekilde servis yaptı.

Boğaz’da özel bir gece geçirmek için ciddi bir bütçe ayırıp (yaklaşık 9.000 TL hesap ödeyerek) büyük bir heyecanla geldiğimiz bir akşamın bu şekilde geçmesi bizim için çok büyük bir hayal kırıklığı oldu. Hem rezervasyon sürecinde verilen sözlerin tutulmaması hem de servis ve misafir ağırlama anlamında yaşadığımız tüm aksaklıklar nedeniyle Lacivert markasına olan güvenimiz ciddi anlamda sarsıldı.

Lacivert’in bu yaşananları ciddiyetle incelemesini, gerekli iç değerlendirmeleri yapmasını ve mağduriyetimizi giderecek şekilde elinden gelen her türlü telafi adımını atmasını bekliyorum.