Yakamoz Restaurant'ta Karşılaştığımız Olumsuz Tutum!

Bir arkadaşımla birlikte akşam oturup manzaranın keyfini çıkarmak için Kuleli Yakamoz’u tercih ettik, ancak keşke etmeseydik. Dün akşam saat 18.51 civarında mekana gittiğimizde girişte bizi yönlendiren hiçbir personel yoktu, bu yüzden içeriye kendi başımıza geçmek zorunda kaldık. İlgili kişiye özellikle tatlı ve kahve içmek için geldiğimizi belirtmeme rağmen bizi köşede bir masaya oturttu. Ben de cam kenarı masalarının herhalde rezerve olduğunu düşündüğümü söyleyince, bize son derece rahatsız edici bir yüz ifadesiyle “Zaten ben sizi kırmamak için buraya oturttum, gelmişsiniz buraya kadar” tarzında bir cümle kurdu.

Bu tavırla kendimizi açıkça değersiz ve ayrımcılığa uğramış hissettik. Sanki sadece yemek yemediğimiz ve yüksek hesap bırakmayacağımız için bizimle isteksiz ve alaycı bir şekilde ilgilenildi. Misafirimi özellikle oraya götürmüştüm, o da bu davranışlardan çok rahatsız oldu ve ben de ona karşı mahcup oldum. Dışarıdan bakıldığında saygıdeğer ve kaliteli görünen bir işletmede müşteri seçen ve ayıran böyle bir yaklaşımın olması gerçekten hiç yakışmadı. Çalışan tüm personel için konuşmuyorum, ancak bizimle ilgilenen beyefendinin tavırları akşamımızı tamamen mahvetti.

Yaşanan bu gerginlikten bir süre sonra aynı beyefendi yanımıza gelip cam kenarında bir masanın iptal olduğunu, istersek oraya geçebileceğimizi söyledi. Ben de artık oldukça sinirlendiğim için, “Eğer bizim burada oturmamız sorun oluyorsa, yönlendiren olursa kafe bölümüne de geçebiliriz” şeklinde yanıt verdim. Bizi cam kenarına alarak durumu telafi ettiğini sandığını hissettim fakat yaşattığı saygısızlık ve kötü tavır ortadan kalkmamış oldu. Sonuç olarak siparişlerimizi bitirir bitirmez mekandan ayrıldık ve bir daha asla tercih etmeyeceğiz.

Yaşadığımız bu saygısızlık ve müşteri ayrımı nedeniyle hem bizden açıkça özür dilenmesini hem de o akşam kredi kartıyla ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Bu tavırlara ve tepkilere ödediğimiz para bile yazık, bu yüzden olayın ciddiyetle ele alınmasını ve başka müşterilerin de aynı durumla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.