Labella Lensinde Yanma Ve Kırık Lens Şikayeti: Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Luxeoptik sitesinden aldığım Labella Lazord Emerald renk lensi, yeni olmasına rağmen gözüme ilk taktığım andan itibaren ciddi yanma ve batma yapıyor. Yaklaşık 13 yıldır dereceli lens kullanıyorum ve 6 yıldır da düzenli olarak Labella marka lens tercih ediyorum, bu nedenle lens kullanımına ve bakımına son derece hakimim. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığından eminim.

İlk gönderimde paketten bir lensin ucu kopmuş şekilde çıktı ve bunun üzerine tarafıma sadece tek lens gönderildi. Ancak bu kez gönderilen diğer lens de gözüme taktığım anda yoğun yanma yaptı. Üstelik son aldığım üç Labella lenste de benzer şekilde batma ve yanma şikayeti yaşamaya başladım, bu da markanın kalite standartlarının ciddi şekilde düştüğünü düşündürüyor.

Üründeki bu sorunların incelenmesini, gerekli görülürse üretim lotlarının kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun görülecek şekilde ücret iadesi veya sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Sağlıkla ilgili risk taşımayan, konforlu bir kullanım sağlayan ürün gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.