Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Ve Satıcı Arasında Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden La Vielle marka vücut spreyi siparişi verdim. 15 Ocak tarihinde oluşturduğum bu sipariş için bana “Kolay Gelsin” kargoya ait 261016060444 takip numarası iletildi ve sistemde ürün kargoya verildi olarak görünüyor. Teslimat tarihi 17 Ocak olarak görünmesine rağmen iki gün gecikmeyle 19 Ocak’a sarktı ve bugün 22 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ ortada yok.

Kolay Gelsin kargo ile görüştüğümde, böyle bir ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini söylüyorlar. Trendyol asistanına bağlandığımda ise ürünün kargoda olduğu söyleniyor. Kargo firması satıcıyla iletişime geçmemi, satıcı ise Trendyol asistanına yazmamı söylüyor. Günlerdir bu şekilde satıcı, kargo ve Trendyol arasında saçma sapan bir şekilde yönlendiriliyorum, ancak ne ürünüm geliyor ne de bana net bir bilgi veriliyor.

Diyarbakır Yenişehir’e teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili olarak ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net bir şekilde açıklanmasını ve ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ürün gönderilemiyorsa da oyalamadan, açık ve net bir şekilde bilgilendirilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.