to read complaints and reviews, or file yours.La Vanille Patisserie Bir Paket Kurabiye İçin Yüksek Bir Ücret Talep Ettiler
31 Ağustos 2026 saat 13.40 civarında Kocaeli Kartepe’de bulunan La Vanille şubesine sadece bir kahve içmek için uğradım. Kahvenin yanında ikram olarak bir adet kurabiye getirdiler. Yanımda iki tane küçük oğlum vardı, diğer çocuğum için de bir adet kurabiye rica ettim. Daha önce aynı yerde bu konuda hiç sorun yaşamadan çocuklarıma ikramda bulunulmuştu.
Personel bu kez kurabiyeleri artık sattıklarını, bu yüzden ikinci bir kurabiyeyi veremeyeceklerini söyledi. Bir paket kurabiye için yüksek bir ücret talep ettiler ve bu durumun sonucunda çocuğumun gözü önünde kurabiyeyi alamadım, çocuk ağladı ve ortam çok tatsız bir hal aldı. Bir kahve yanında iki küçük çocuğa birer tane kurabiye ikram edilememesini hem müşteri memnuniyeti hem de çocuklara karşı yaklaşım açısından hiç doğru bulmuyorum.
La Vanille’in bu uygulamasını gözden geçirerek, özellikle çocuklu ailelere karşı daha anlayışlı ve ikram konusunda daha cömert bir politika benimsemesini istiyorum. Hayatta her şeyin para olmadığını, küçük ikramların müşteri memnuniyeti ve marka değeri açısından ne kadar önemli olduğunu dikkate almalarını bekliyorum.
