Özdemiroğlu Baklava Müşteriye Karşı Kötü Davranış

10.07.2026 tarihinde saat 18:00 civarında ailemle birlikte Özlüce’deki Özdemiroğlu Baklava’ya gittik. 6 ve 4 yaşındaki iki küçük çocuğum yoldan geçerken canları baklava çektiği için aracımı otoparka çevirip valeye teslim ettik ve içeri girdik. Çocuklar daha kapıdan girerken stanttaki baklavaları seçtiler ve ardından oturmak için içeri bölümde bir masa tercih ettiler.

Bahçe kısmı oldukça kalabalık olduğu için çocuklar içerideki masaya oturmak istedi. Biz servisi beklerken garson gelip buraya servisleri olmadığını, bahçeye geçmemiz gerektiğini söyledi. Ben de bahçenin kalabalık olduğunu, çocukların özellikle burayı seçtiğini ve zaten servisi yaparken buradan geçeceklerini, bizim için bu masanın uygun olduğunu belirttim.

Buna rağmen oranın garsonları veya sorumlusu kimse, “yeterli adamımız yok, bu masaya servis yapamayız” diyerek ısrarcı oldular. Ben de yaşanan durumdan dolayı “şu hizmetten dolayı utanın” dediğimde, işletme sahibi olduğunu düşündüğüm kişi “bizim utanacak bir şeyimiz yok” şeklinde cevap verdi. Özellikle yanında iki küçük çocuk varken bir müşteriye karşı bu kadar umursamaz ve sert bir tavır sergilenmesi beni hem üzdü hem de çok kırdı.

Ben bu işletmeden özellikle çocuklara ve ailelere karşı daha saygılı, anlayışlı ve insani bir tutum bekliyorum. Personelin ve yöneticilerin, müşteriye yaklaşımları konusunda uyarılmasını ve çocuklu ailelere karşı daha özenli davranılmasını istiyorum.