Kapanış Saatine Yakın Sipariş Reddi Ve Kaba Personel Davranışı

09.06.2026 tarihinde saat 21:50 civarında Chocnette Ankamall şubenizde kup almak için tezgâhta gittiğimde, tezgâh henüz kapanmamış ve personel temizlik işine yeni başlamış olmasına rağmen sipariş veremeyeceğim söylendi. Temizliği bitirmiş olsaydı zaten talepte bulunmayacağımı özellikle belirttim, kupun da sadece önceden dilimlenmiş meyvelerin kaba konulup üzerine iki kepçe çikolata eklenmesinden ibaret olduğunu, bunun en fazla birkaç dakikasını alacağını ifade etmeme rağmen kesin bir dille “hayır” cevabı aldım.

Durumun benim için çok önemli olduğunu, adeta hayat memat meselesi olduğunu özellikle söylememe rağmen personelinizin tavrı oldukça rahatsız ediciydi ve hiçbir şekilde yardımcı olmaya yanaşmadı. Saçlarının önü sarı olan kadın çalışanınızın bu tutumu nedeniyle kendimi resmen yalvarmak zorunda kalmış gibi hissettim ama buna rağmen siparişim hazırlanmadı.

AVM kapanmamışken ve tezgâh da tamamen kapatılmamışken müşteriye bu şekilde net bir şekilde “hayır” denmesini doğru bulmuyorum. Bu yaşanan olayın tekrar etmemesi, personelinizin özellikle kapanış saatlerine yakın müşteriyle iletişimi ve yaklaşımı konusunda uyarılması ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.