to read complaints and reviews, or file yours.La Bonita Otel Marin Bodrum’da Isıtma, Sıcak Su Ve Kahvaltı İadesi Sorunları
La Bonita Otel Marin Bodrum tesisinde 17 Ekim gecesi 2 yetişkin ve 10 yaşındaki çocuğumuzla birlikte 1 gece konakladık. Ödediğimiz yaklaşık 4.000 TL’lik ücretin karşılığında en temel barınma, ısınma, hijyen ve gıda standartlarının hiçbirine uyulmadığını, tesisin bütünüyle ayıplı hizmet sunduğunu belirtmek isterim.
Odamızda klima çalışmıyordu ve çocuklu bir aile olmamıza rağmen odada ciddi şekilde üşüdük. Durumu yetkililere bildirmemize rağmen tarafımıza ne yorgan ne de temiz bir çarşaf temin edilmedi. Konaklamamız boyunca tesiste sıcak su hizmeti de sunulmadı, bu büyük mağduriyete rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı.
Kahvaltıda sunulan ürünler de son derece sağlıksızdı. Börekler çiğ ve pişmemiş haldeydi, patatesler ise tamamen soğuktu. Hem Konfor hem de gıda güvenliği açısından kabul edilemez bir tabloyla karşılaştık.
Yaşanan tüm bu zincirleme mağduriyetler üzerine, hak ettiğimiz kahvaltı ücreti iadesi otel yönetimi tarafından sözlü olarak kabul edildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir iade yansımamış, her soruşumuzda bizi oyalayan ve gerçeği yansıtmayan beyanlarla karşılaşmış bulunmaktayız.
Ödediğim tutara ilişkin tüm ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu iade acilen gerçekleştirilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Kültür ve Turizm Bakanlığı ve Sağlık Bakanlığı nezdinde (CİMER üzerinden) yasal ve idari süreçleri başlatacağımı bildiririm.
Gelişme
La Bonita Otel Marin Bodrum tesisinde 17 Ekim gecesi 2 yetişkin ve 10 yaşındaki çocuğumuzla birlikte 1 gece konakladık. Ödediğimiz yaklaşık 4.000 TL’lik ücretin karşılığında en temel barınma, ısınma, hijyen ve gıda standartlarının hiçbirine uyulmadığını, tesisin bütünüyle ayıplı hizmet sunduğunu belirtmek isterim.
Odamızda klima çalışmıyordu ve çocuklu bir aile olmamıza rağmen odada ciddi şekilde üşüdük. Durumu yetkililere bildirmemize rağmen ne yorgan ne de temiz bir çarşaf temin edildi. Konaklamamız boyunca tesiste sıcak su hizmeti de sunulmadı ve bu büyük mağduriyete rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı.
Kahvaltıda sunulan ürünler de son derece sağlıksız ve özensizdi. Börekler çiğ ve pişmemiş haldeydi, patatesler ise tamamen soğuktu. Hem Konfor hem de gıda güvenliği açısından kabul edilemez bir tabloyla karşılaştık.
Yaşanan tüm bu zincirleme mağduriyetler üzerine, hak ettiğimiz kahvaltı ücreti iadesi otel yönetimi tarafından sözlü olarak kabul edildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir iade yansımamış, her soruşumuzda ise oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan beyanlarla karşılaşmış bulunmaktayız.
Ödediğim tutarın bütünüyle ayıplı bir hizmete konu olması nedeniyle, 4.000 TL’lik konaklama bedelinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu iade acilen gerçekleştirilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Kültür ve Turizm Bakanlığı ve Sağlık Bakanlığı nezdinde CİMER üzerinden yasal ve idari süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
La Bonita Otel'de konakladığımda odada klima çalışmadı, sıcak su yoktu, çarşaf ve yorgan temin edilmedi. Kahvaltıda çiğ börek ve soğuk patates servis edildi. Ücret iadesi sözlü olarak kabul edildi ancak 6 gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Bu durum beni ve ailemi büyük mağduriyete soktu.
