Oda Şartları Kötü, 12.528 TL İadesi Gelmedi

Bodrum Fora Holiday Resort’te 8 Eylül giriş, 10 Eylül çıkış olacak şekilde, eşim ve oğlumla birlikte 2 gecelik konaklama için toplam 12.528 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Ödemeyi otelin kendi internet sitesi üzerinden, web sitelerinde yer alan telefon numarasını arayarak gerçekleştirdim.

Otele 8 Eylül günü giriş yapmak üzere gittiğimizde oda tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Odadaki klima ve televizyon çalışmıyordu, odada telefon yoktu. Hijyen adına hiçbir şey yoktu, her yer saç ve vücut kılı ile doluydu. Duştan ise yalnızca kaynar su akıyordu ve bu nedenle duş almak imkansızdı. Oda değişimi talep ettik, bize iki farklı oda daha gösterildi ancak aynı sorunlar bu odalarda da devam ediyordu.

Bunun üzerine otel müdürü Bestem Hanım ile görüştük, iade talep formu doldurarak ve iptal dilekçesini imzalayarak otelde hiç konaklamadan aynı gün, yani 8 Eylül tarihinde ayrıldık. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve kredi kartımdan çekilen tutarın taksitlerini ödemeye devam etmeme rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı ve kimseye ulaşamıyorum. Şu anda otelin internet adresi de çalışmıyor, isim değişikliğine gitmeye çalıştıklarını düşünüyorum.

Konaklama yapmadığımız, iade talep formu doldurup iptal dilekçesini imzalayarak otelden ayrıldığımız halde, ödediğim 12.528 TL tutarın tamamının, işlem gördüğü kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.