to read complaints and reviews, or file yours.Balayı Çiftine Özel Hizmetlerde Gecikme Ve Güvenlik Sorunu
22 Eylül’de La Blanche Island Bodrum oteline balayı çifti olarak giriş yaptık. Saat 14.00’te odamız teslim edildi. Otel biraz yoğundu. Odaya girdiğimizde balayı çiftlerine özel herhangi bir süsleme yapılmamış ve ikramlık şarap bırakılmamıştı. İlgili birimi aradığımızda, yoğunluktan dolayı gecikme olduğu ve ilgilenileceği söylendi. Biz de yoğunluk nedeniyle anlayış gösterdik.
2-2,5 saatliğine odadan ayrılıp denize gittik. Bu süre zarfında odaya ikramlık şarap ve tatlı bırakılacağı belirtildi. Ancak odaya döndüğümüzde, kapının açık olduğunu fark ettik. İkramlıklar gelmişti fakat gelen personel kapıyı tam kapatmamış. Neyse ki tüm değerli eşyalarımız kasadaydı ve herhangi bir kayıp yaşanmadı, ancak bu durum yaşanabilirdi. Ayrıca, oda süslemesi de yapılmamıştı. Kapının açık unutulması güvenlik açısından büyük bir sorun ve ciddi bir sorumsuzluk örneği.
Sonrasında ilgili birimi tekrar aradık ve yüz yüze de görüştük. Ö*** Hanım sağ olsun, bu konuyla ilgilenip kamera görüntüleri, oda giriş çıkışları ve kart okuyucuları kontrol ederek içimizi rahatlatmaya çalıştı. Odaya herhangi bir şey alınmadığından emindim. Gece 23.00 civarında odaya döndüğümüzde, Ö*** Hanım süslemeyi yaptırmıştı. Ancak ilk izlenimin çok önemli olduğunu düşünüyorum ve bu anın büyüsünün ilk andan bozulması bizi üzdü.
Yemekler ve diğer hizmetlerle ilgili bir sorun yaşamadık. Fakat balayı çiftlerine bu konuda daha fazla özen gösterilmesi gerektiğine inanıyorum. Özellikle kapının açık bırakılması gibi sorumsuzlukların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, en özel anlarınızdan biri olan balayınızı otelimizde geçirmeyi tercih ettiğiniz için sizlere içtenlikle teşekkür ederiz. Bu özel süreci sizin için unutulmaz kılmak isterken, bazı aksaklıklar sebebiyle hayal kırıklığına uğramış olmanız bizleri gerçekten çok üzdü. Balayı çiftlerimize özel sunduğumuz süsleme ve ikramlıkların zamanında ulaştırılamaması, özellikle de ilk izleniminizde eksiklik yaratmış olması bizim açımızdan kabul edilebilir değildir. Oda kapısının açık bırakılması ise, tamamen dikkat ve sorumluluk gerektiren bir konuda yaşanmış ciddi bir hatadır ve bu durumun sizi endişelendirmiş olmasını tüm samimiyetimizle anlıyoruz. Ne mutlu ki değerli eşyalarınızda herhangi bir kayıp yaşanmamış; ancak sizin de belirttiğiniz gibi, yaşanabilecek bir olumsuzluk düşüncesi dahi yeterince rahatsız edici bir durumdur. Bu konuyla ilgili olarak görevli ekibimizle gereken değerlendirme yapılmış ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iç önlemler hızla alınmıştır. Yaşanan süreçte ö*** Hanım’ın sürece dahil olarak sizlerle birebir ilgilenmiş olması ve elinden geleni yapması bizler için kıymetlidir. Misafir memnuniyeti bizim için her zaman ön plandadır. Özellikle balayı çiftlerimiz gibi bizler için anlamı büyük olan konuklarımızın en mutlu günlerini huzur içinde geçirmesi en büyük arzumuzdur. Bu bağlamda geri bildiriminiz bizim için oldukça kıymetli olmuş, ilgili tüm birimlerle paylaşılmıştır. Sizleri gelecekte yeniden otelimizde misafir ederek bu deneyimi telafi etme şansı bulabilmeyi içtenlikle diler, mutluluğunuzun ömür boyu sürmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, La Blanche Island Bodrum Otel Yönetimi
