Kzy Mobilya’dan Kitaplık Siparişi Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

5 Ağustos’ta İzmir’de bulunan Kzy Mobilya’dan bir adet kitaplık siparişi verdik ve 3.789 TL ödemeyi iyzico üzerinden gerçekleştirdik. Ödeme onayımız iyzico’dan gelmesine rağmen Kzy Mobilya tarafından herhangi bir sipariş onay maili veya benzeri bir bilgilendirme almadık. Ürünümüz tarafımıza hiç teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için firmayı aradığımızda, ürünün kaybolduğunu, bize geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak sonrasında nişanlımın telefon numarasını engellediler. Ben kendi numaramdan aradığımda bu kez ürünü yeniden göndereceklerini ve yine haber vereceklerini ilettiler, bir süre sonra benim numaram da engellendi. WhatsApp yazışmalarımızda da ürün gönderilmezse ücret iadesi yapılacağı yönünde ifadeler yer almasına rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

İyzico üzerinden 3.789 TL tutarındaki ödemeyi yaptığım ve kargo gönderimine dair girişim olduğu halde kitaplık bana ulaştırılmadı, telefon numaralarımız engellenerek iletişim kesildi. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini veya ürünün sorunsuz bir şekilde İstanbul’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci gerekli mecralar nezdinde de başlatacağımı belirtmek isterim.