Kronik Sorunlu Motosiklet İçin Garanti Ve Parça Tedarik Sorunu

01 APS 483 plakalı, 2023 model ve LC2C70000P1000331 şasi numaralı Kymco Peoples 200i model motosikletin sahibi olarak Adana Kymco yetkili servisinde parça tedariği ve garanti sorunu yaşamaktayız. 25 günü geçti. Parça gelmedi, her parça temini olduğunda sayım var denilerek tedarik uzatılıyor.
Çok uzak olmasına rağmen işi gücü bırakıp motosikletimi devamlı Adana yetkili serviste bakımını yaptırmaktayım... Tüm bakımların faturaları ve kayıtları mevcut... Ancak son bakımdan sonra 2850 km geçtikten sonra motor rölantide çalışmamaya başladı. Kırmızı ışıkta durduğum zaman motor kendiliğinden hareket ediyor. Hız alıyor ve kaza riski oluşturuyor. Kronik bir sorun görünmeye başladı. Bu durumu göstermek için tekrar bakıma götürdüğümde km son bakımdan sonra 5000 km geçmişti ve Adana yetkili servis yetkilileri ısı sensörünün bozuk olduğunu ve km bakım zamanı geçmiş olduğu için garantiden yapamayacaklarını söyledi. Şu ana kadar serviste yapılan bakımların ve bozulan ısı sensörünün bir bağlantısı da yok... Ve zaten arıza son bakımdan 1500 km geçtikten sonra yavaş yavaş başladı ve zaman geçtikçe bu belirgin hale gelmeye başladı... Faturalı kanıtlı bakımını devamlı yaptırmama rağmen kronik sorunu görmezden gelip km bakım zaman aşımı diye ürünü garanti dışı bırakılmasını doğru bulmuyorum ve bu kronik sorunun garantiden yapılmasını istiyorum. Söz konusu parça ısı sensörü servis tarafından sipariş vereli 25 gün geçmesine rağmen parça gelmedi ve bu yapılmayan bozuk kendiliğinden yürüyen durmadığı için kaza riski oluşturan motoru işe gidip gelirken kullanmak zorunda bırakılıyoruz. Motor yerinde durmuyor gazı açmamama rağmen motor kendiliğinden hız alıyor. Bu durumun önüne geçmek için ya freni devamlı tutuyorum ya da motoru stop ettiriyorum ciddi kaza riski oluşturmaktadır ve çok kazalardan bu yüzden teğet geçiyorum. Olur da kaza yaparsam ve bir şey olursa parçası tedarik edilemeyip bozuk parça değiştirilmediği için kazanın sebebi siz olduğunuzu bilmenizi isteriz. İnşallah kaza olmaz, olursa gerekli tüm adli işlemler hakkınızda yapılacağını bilmenizi isteriz.
Dolayısıyla lütfen bir kaza olmadan parçanın en kısa zamanda garanti kapsamında değiştirilmesini talep eder, yardımcı olmanızı rica ederiz.