to read complaints and reviews, or file yours.Kyani Türkiye Ne Ürünleri Gönderdi Ne De Paramı İade Etmediler
Kyani Türkiye'den 04.05.23 tarihinde 14.490 TL gibi ciddi bir para ödeyip aldığım ürünler tarafıma gönderilmediği için 22.05.23 tarihinde iade talebinde bulundum. Uzun süren yazışmalar sonunda 7 gün içinde iademin yapılacağı yazan bir mail geldi ancak 7 gün sonra tarafıma yapılan iade tutarı 700,23 TL oldu.
Merhaba Sayın Serpil Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde 22 Mayıs 2023 tarihli ürün iade talebiniz sonrası, tercih etmiş olduğunuz Hepsijet firması iade ürünlerinizi 24 Mayıs 2023 tarihinde depomuza ilettiği bilgisini vermesine rağmen ürünlerin olduğu paketin tamamının depomuza ulaşmadığı tespit edilmiş olup ilgili firma ile tazmin süreci başlatılmıştır. Bu süreç zarfında yine aynı firma ile iletişim problemleri yaşanmış olup tarafımıza bu konuda 14.06.2023 tarihi ile herhangi bir dönüş sağlamamış görülmektedir. Mağduriyetinizin önüne geçilmesi amacı ile tazmin süreçlerine Hepsijet firması ile devam edilmesi sürecinde, kayıp olan ürün bedeli gün içerisinde ödeme yapmış olduğunuz bilgilere gerçekleştirilecek olup, bankanızın süreçleri kapsamında iade ödemeniz 24 ile 72 saat içerisinde hesabınıza yansıtılmış olacaktır. Her türlü soru, öneriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçtiğiniz takdirde en hızlı şekilde tarafınıza yardımcı olunacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
4 mayısta siparişi alınan ürünleri 22 Mayıs da alıcısına hala ulaştıramayan deponuzun, iade surecini yönetemeyen ve asla tarafıma bilgi vermeyen finans departmanınızın ve dün bana sorun yok ne olmuş verecekler paranı diye ses kaydı gönderen iş ortaklarınızın hiç hatası yok, Bütün hata kargo firmasında yani.
