KVK Xiaomi Robot Süpürge Garanti Servisinde Yetki Karmaşası Ve Mağduriyet!

Migros’tan 2024 yılında satın aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 model robot süpürgemin (seri numarası: 33663/BFACXF1XT04***) garanti kapsamında tamir edilmesi için bugün KVK teknik servisiyle iletişime geçtim. Ancak KVK, artık robot süpürgelere destek vermediklerini belirterek beni Xiaomi yetkili servisine yönlendirdi. Xiaomi yetkili servisi ise ürüne bakamadıklarını, KVK ile görüşmem gerektiğini söyledi. Her iki taraf da birbirine yönlendirdiği için mağduriyet yaşıyorum ve net bir muhatap bulamıyorum.

Garanti belgem ve fatura bilgilerim elimde mevcut. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini ve tarafıma net, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.