İphone 13'te Sürekli Ekran Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

17.11.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Nevşehir Forum AVM şubesinden iPhone 13 128 GB telefon satın aldım. Bir müddet kullandıktan sonra, ekran sensörünün ara ara çalışmadığı, yan tuş kilidine basılması halinde bile ekranın gelmediğini, titreşimler olduğu fakat ekranın bir müddet sonra görünür duruma geldiğini belirttim ve bu nedenle servise göndermek istediğimi söyledim. İlk servis raporunda cihazda herhangi bir hata/kusur bulunmadığını beyan ettiler.
Servisten geldi. Tekrar kullanmaya başladım. Aynı problemi tekrar yaşadım. İkinci defa servise değişim talebinde bulunarak gönderim sağladık. Bu sefer servisin tespiti 'Yapılan incelemelerde şarj kablosu Apple'a ait olmayan aksesuar tespit edilmiştir. Talep edilirse ücretli kablo değişimi sağlanabilir.' olarak geldi. Bu cihaz satın alındığından beri henüz 2 ay dahi olmadı.
2 haftayı geçkin süre zaten serviste zaman geçirdi telefon. Sıfır kutusundan çıkan şarj aletini kullandım her zaman.
KVK, fotoğraflarda bulunan şarj aletinin tarafıma ait olmadığını veya sıfır kutusundan problemli şarj aletinin çıktığını düşünüyorum. Cihazı aldığımdan beri kullanamadım bile, çok pişmanım. Mağduriyetimin giderilmesi hususunda yardımlarınızı rica ediyorum.