to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım 2024’te Media Markt’ın internet sitesinden sipariş ettiğim Huawei Matebook D16/Core i5-12450H/8GB/512GB SSD/16"/Win 11 Laptop’u (ürün kodu: 1235103) Park Afyon Media Markt mağazasından teslim aldım. Bilgisayarımın 2 yıl garantisi olmasına rağmen, 11. Ayda şarj olmamaya başladı. 24 Ekim 2025’te ürünü garanti kapsamında Media Markt’a teslim ettim ve onlar da KVK servisine gönderdiler.
12 gün sonra KVK’dan, anakartın arızalı olduğu ve tamir için 22.750,04 TL ödeme yapmam gerektiği yönünde bir SMS aldım. Bu ücretin neden istendiğini sorduğumda, Media Markt ve KVK müşteri hizmetleri kullanıcı hatası olduğunu iddia etti, ancak bana bununla ilgili hiçbir gerekçe veya kanıt sunulmadı. Bilgisayarı yalnızca evde, akşamları kullandım ve herhangi bir şekilde zarar vermedim. Cihazı başka bir servise götürmedim, sadece garanti kapsamında aldığım yere teslim ettim. Ürünü teslim ederken gerekli tüm evrakları da verdim.
Media Markt gibi büyük bir firmanın, garantisi devam eden bir ürünü ücretsiz tamir etmek yerine bana yüksek bir ücret çıkarmasını kabul etmiyorum. Bilgisayarımın garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Öğretmen olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
KVK teknik servis Kartal şubesi tamir için götürdüğüm bilgisayarımı, üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçmiş olmasına ve tamir ücretini göndermiş olmama rağmen tamir edip bana teslim etmiyor ve hiçbir şekilde telefonlarımı açmıyor. Huawei Türkiye müşteri hizmetlerinin resmi yönlendirmesi ile bilgisa...
KVK Teknik Servis Ankara müşterilerini mağdur ediyor ve yanlış bilgi vererek süreç konusunda doğru yönlendirme yapmıyor. 25.04.2023'de klavyesi çalışmadığı için Apple Macbook Pro M2 13 inç bilgisayarımı teslim etmiştim. Ürünü teslim ederken herhangi bir servis veya tamir bedeli ödemem gerekiyor mu ...
2301581848 form numarası ile KVK Adana Huawei servisi bilgisayarımı ücreti mukabilinde tamir etti. Perşembe günü tarafına mesaj atarak tamirin tamamlandığını ve en kısa sürede kargolanacağını yazdılar. Aradan geçen 4 güne rağmen bilgisayar tarafıma ulaşmayınca 20.11.2023 tarihinde saat 11.03'te What...
Asus rog Zephyrus g16 model laptop'ımın ekranı kırıldığı için 27.09.2025 tarihinde Ankara Kızılay Mah. Fevzi Çakmak 1. Sokak Oran Apt. No: 15/b Çankaya/Ankara adresindeki KVK Teknik Servisi’ne teslim ettim. Ancak cihazımın kayıt işlemi 29.09.2025’te yapıldı. Hafta sonu teslim ettiğim için bu gecikme...
Asus Au X1504 model laptopumu 17 Ekim 2025 tarihinde garanti kapsamında Ankara KVK teknik servisine teslim ettim. Cihazım serviste 15 günden fazla süre beklemesine rağmen, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ürünümle ilgili hiçbir ücret talep edilme...
Yorumlar