to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Değişimi 33 Gün Sonra Hâlâ Tamamlanmadı
Diyarbakır Ceylan Park AVM’deki Türkcell bayisinden 23.11.2025 tarihinde paketli sıfır olarak 18.000 TL ödeyerek Oppo A6 Pro cep telefonu satın aldım. Kısa süre sonra telefonda ekran pigment sorunu ortaya çıktığı için cihaz 02.11.2025 tarihinde KVK teknik servisine gönderildi ve tarafıma “2502581954 form numaralı cihazınız kutulu değişim bekliyor statüsüne alınmıştır, işlemler en kısa sürede tamamlanacaktır, KVK Teknik Servis b002” şeklinde SMS ile bilgi verildi.
Ancak bu mesajın üzerinden 33 günden fazla süre geçmesine rağmen ne cihazım elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir dönüş yapıldı. Görüştüğümde tarafıma en fazla 21 iş günü içinde işlemin sonuçlanacağı söylendi, fakat bu süre de geçmiş durumda ve hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Kutulu değişim statüsünde gözüken cihazımın sıfır değişim yapılarak tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
