to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Bilezik Ve Satıcıya Ulaşamama Mağduriyeti
19 Kasım 2025 tarihinde Instagram üzerinden kuyum58 isimli satıcıdan 22 ayar altın kaplama, 2 yıl garantili, 3 cm kalınlığında, çizgili model bir bilezik sipariş ettim. Ürün 27 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo Sivas Kızılırmak şubesi aracılığıyla tarafıma teslim edildi ve kapıda 870 TL ödeme yaptım. Ödeme yaptığımı gösteren Aras Kargo dekontu da telefonumda bulunmaktadır.
Kargoyu açtığımda bileziğin kusurlu olduğunu gördüm. Bileziğin iç kısmında beyaz, siyah ve kırmızı lekeler mevcut ve rengi de belirtilen 22 ayar altın renginde değil. Ürün görselde ve açıklamada vaat edilen özellikleri taşımadığı gibi, lekeler nedeniyle kullanıma da uygun görünmüyor. İstenirse ürünün kusurlu halini gösteren fotoğrafları da paylaşabilirim.
Sorunu iletmek için satıcıya Instagram üzerinden mesaj attım ve aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonla da ulaşamadım. Hem ürünün kusurlu gelmesi hem de iletişime geçildiği halde muhatap bulunamaması sebebiyle mağdur oldum.
Kusurlu gelen bu bileziğin iadesinin alınmasını ve ödediğim 870 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Beni aradılar 240 lira kargoyu ödeyerek değişim yapacaklarını söylediler ve ürününün normal olduğunu bileziğin iç kısmının altın kaplama olmadığını onun için öyle olduğunu söylüyorlar resmen dalga geçiyorlar aldıkları para helal etmiyorum kuyum58 olunca bende sivasliyim 58 olunca hemşehrim diye güvendim tüketici derneğine başvuracağım
