to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesinde Gişe Görevlisinin Umursamaz Tavrı Ve Komisyon Kesintisi
Bugün saat 15.30 civarında Kuveyt Türk Organize Sanayi Şubesi’ne para yatırmak için gittim. Şubede bulunan iki gişeden sadece biri açıktı ve bu nedenle uzun süre sırada beklemek zorunda kaldım. Gişedeki görevli H**** Y***** isimli personel ile yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum.
Sıra bana geldiğinde, kendisi saat 15.30’dan sonra şubeye yatırılan paralardan komisyon kesileceğini, bunun da Merkez Bankası politikası olduğunu söyleyerek işlem yapmak istedi. Bu uygulamayı kabul etmediğimi, ayrıca yaklaşık 1 saat sırada beklediğimi belirttim. Buna rağmen görevli, son derece umursamaz ve alaycı bir tavırla sadece 47 dakikadır beklediğimi söyleyerek yanıt verdi.
Hem uygulanan bu komisyon politikasının, hem de gişe görevlisinin üslup ve davranışının Kuveyt Türk’ün kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum. Personel ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, şubedeki gişe sayısı ve işleyişin gözden geçirilmesini ve komisyon uygulaması hakkında tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
