Bandırma Kuveyt Türk Şubesinde Gişe Görevlisinin Kaba Davranışı Ve Nakit Depozito Reddine İtiraz

Bugün Balıkesir Bandırma Kuveyt Türk şubesine saat 12:10–12:15 civarında kendi hesabıma 150.000 TL Nakit yatırmak için gittim. Sıra numarası alıp bekledim, sıram gelince gişe görevlisine kimliğimi verdim ve hesabıma 150 bin tl yatırmak istediğimi söyledim. Görevli, “Sen öğleden sonra gel, şimdi öğle tatili geldi, zaman yetişmez” diyerek işlemi yapmak istemedi.

Tekrar gelemeyeceğimi, müsait olmadığımı ve madem gelmişken işlemin yapılmasını istediğimi belirttim. Bana şubeye mail atıp cevap beklemesi gerektiğini, bu yüzden şu an yapamayacağını söyledi. Ben de böyle bir uygulamanız var ise neden bekliyorsunuz mail atın bir an önce dedim ama o başka işlerle uğraşmaya devam etti saygısız veküstah bir tavırla, yetkiliyle görüşmek istediğimi, daha öğle arasına 10 dakika olduğunu, gerekirse karşı şubeyi de arayabileceğimi ve onayı hızlandıracağımı söyledim. Orada bulunan diğer yetkili, adı S******* olan gişe görevlisine işlemleri yapması için onay verdi.

Buna rağmen S******* isimli gişe görevlisi başka şeylerle ilgilenip benim işlemimi yapmadı. Neden hâlâ mail atmadığını beklediğini, az önce zaman yok dediğini sorduğumda, işleri bitince yapacağını söyleyerek beni oyaladı. Ben de “Madem işin var, neden beni çağırdın? ” diye tepki gösterdim, o da bana “Bekleme” diyerek yine işlemimi başlatmadı. Tekrar yetkiliyi sorduğumda ayağa kalktım, bu kez bana “Kime gidersen git, kimse yapmaz senin işlemini” şeklinde saygısız bir cevap verdi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Edersen et, umurumda değil” diyerek son derece laubali ve umursamaz davrandı ve sonuç olarak işlemimi yapmadı.

Balıkesir Bandırma şubesinde adı S******* olan bu gişe görevlisinin davranışlarının incelenmesini, müşteriyle iletişim ve iş ahlakı açısından gerekli soruşturmanın yapılmasını ve banka tarafından tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.