Kuveyt Türk Bankası Erzincan Şubesinde Uzun Bekleme Ve Kayırmacı Personel Davranışı

21.10.2026 tarihinde 13.00 ile 15.30 saatleri arasında Kuveyt Türk Bankası Erzincan şubesine yaklaşık 190.000 TL para yatırmak için gittim. Şubede yarım saate yakın beklememe rağmen kimse benimle ilgilenmedi, sırası gelmeyen kendi tanıdıkları olduğunu düşündüğüm kişilere öncelik tanıyarak onları çağırıp işlemlerini aldılar. Şubeye girişte sıra fişi aldım ve beklediğim süre boyunca sıramın gelmesini bekledim.

Ben beklerken görevli personel sürekli yerinden kalkıp farklı kişilerle ilgilendi, başka yerlere gitti, geri geldiğinde para yatıracağımı söylediğimde ise kesinti olacağını belirtti. Sebebini sorduğumda “15.30 geçti” denildi, oysa saat tam 15.30’du ve yarım saattir ilgilenmediklerini, bu gecikmenin benden değil kendilerinden kaynaklandığını ifade ettim. Özellikle “Yavuz” diye hitap ettiği bir kişiye öncelik tanıyıp onunla ilgilendi, bunu söylediğimde de “o benim sorunum değil” tarzında ukala cevaplar verdi.

Bankanızla daha önce de sorunlar yaşadığımı belirtince bu kez de “Neden başka bankaya gitmiyorsun? ” şeklinde son derece saygısız ve kurumu temsil etmeyen bir ifade kullandılar. En sonunda paramı şahsi hesabıma yatırıp ukala bir gülüşle uğurladı. Hem uzun süre bekletilmemden, hem de personelin kayırmacı ve saygısız tavrından dolayı son derece mağdur ve rahatsız oldum.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle olan iletişim ve davranışların gözden geçirilmesini ve mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.