Yanıltıcı Satış Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Kuvava isimli markanın Instagram sayfası ve web sitesini Türkiye’de yer alan yerli bir firma sanarak okul için Lunch Box Fast Serisi çelik yemek termosu siparişi verdim. 1 adet Fast Serisi Çelik Yemek Termosu taşıma çantalı set, bej renkli ürün için 2.399 TL tutarında, indirimle birlikte toplam 2.279,05 TL ödedim.

Siparişten sonra firmanın gönderdiğim hiçbir e-postaya cevap vermemesi üzerine araştırma yaptığımda, sitenin aslında Çin’den gönderim yapan Akaydigital llc adlı bir Amerikan şirketine ait olduğunu gördüm. Çin’den yapılan gönderilerin gümrük işlemleri olmadan ve ek vergi, masraf ödemeden doğrudan adrese teslim edilmesi mümkün olmadığından, bu şekilde Türkiye’de depodan gönderim yapılıyormuş gibi satış yapılmasını yanıltıcı buluyorum. Bu koşullarda ürünün fiilen ülkeye sorunsuz girmesi ve bana teslim edilmesi de mümkün görünmüyor.

Bu nedenle firmaya 3–4 kez e-posta göndererek siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini açıkça talep ettim, ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Hem şeffaf olmayan, yanıltıcı satış süreci hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve toplam 2.279,05 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.