Teslim Edilmeyen Yemek Termosu Ve İade Talebi

Kuvava adlı firmanın kendi web sitesinden 13.08.2026 tarihinde bir yemek termosu siparişi verdim. Sipariş numaram 1266 ve Lunchbox Deluxe Edition isimli ürün için 2.899 TL ödeme yaptım. Sitede ürün için “hemen, hızlı kargo” ibaresi yer almasına rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın ürün hala elime ulaşmadı.

Firmanın paylaştığı iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmayı denedim. Instagram üzerinden direkt mesaj attım ve e‑posta gönderdim ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Ne kargo hareketiyle ilgili bir bilgi alabiliyorum ne de siparişimin akıbetini öğrenebiliyorum.

Ürün elime ulaşmadığı ve firma da iletişime geçmediği için bu siparişin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 2.899 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.