Satın Aldığım 2 Yıllık Kırılma Sigortası Sözleşmesi İhlali

Samsung Kutup mağazasından yaklaşık 19 ay önce Samsung z Flip 6 model telefon satın aldım. Satın alma esnasında mağaza görevlisi, sözlü olarak bana kırılmaya karşı 2 yıllık CepKask sigortası sattığını belirtti ve ben de buna güvenerek bu sigortayı kabul ettim.

Telefonum yaklaşık 1 hafta önce düşme sonucu kırıldı. Bunun üzerine cihazı, bana satılan bu 2 yıllık kırılma sigortasına dayanarak CepKask’a gönderdim. Ancak CepKask, poliçenin ilk yıl için kırılmaya karşı, ikinci yıl ise sadece cihaz kaynaklı arızalara karşı geçerli olduğunu söyleyerek cihazı tamir etmeden geri gönderdi.

Ben sigortayı alırken açıkça 2 yıl boyunca kırılmaya karşı koruma sağlandığı bilgisiyle hareket ettim. Mağazanın sözlü beyanına güvenerek ek ücret ödedim ve şimdi hem mağaza hem de sigorta şirketi bu beyanı kabul etmeyerek mağduriyetime neden oluyor.

Samsung Kutup mağazası ve CepKask tarafından bana satılan sigortanın satış anındaki taahhütlere uygun şekilde uygulanmasını, ekran kırığı hasarımın ücretsiz olarak onarılmasını veya aksi halde ödediğim sigorta bedelinin ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.