Kutupayısı Garanti Sorunu Ve Müşteri Hüsranı

A101'den satın aldığım Stanley termos küflendi. Ömür boyu garantisi için kutupayisi.com üzerinden işlem yaptım ve başvurum kabul edildi. Ancak şu an Kutup Ayısı garantimi reddediyor, gerekçe olarak termosun A101'den alınmış olmasını gösteriyorlar. Satın alırken 'Garantimiz kapsamındadır' diyerek satış yapıyorsunuz, fakat garanti durumu oluştuğunda kabul etmiyorsunuz. Eğer kabul etmeyecekseniz, ürünü Kutup Ayısı sitesine kaydederken neden uyarı vermiyorsunuz ve neden garanti kaydını onaylıyorsunuz? Kayıt sırasında reddedilseydi, ürünü satın aldığım yere iade ederdim. Bu durumla ilgili ekran görüntüleri ve tüm belgeler mevcut. Kayıt işlemleri sırasında nasıl bir tutum sergilendiğini kanıtlarım var ve gerektiğinde mahkemede kullanacağım.