Stanley Termosun Garanti Sürecinde Orijinallik Sorgulaması Ve Destek Sorunu

Stanley ömür boyu garanti reklamdan ibaret mi?
N11 Den satın aldığımız, orijinal Stanley quencher pipetli termos bardak 1.18 litre. Kutup ayısı sitesi üzerinden garantisini aktif ettik, ve garantisi aktif edilmiştir. İletisini aldık. Bir süre sonra kapaktaki kauçuk pipet girişi olan yerden su sızdığını gördük ve kayıt açtık, kutup ayısı distribütörden cevap aldık. Gerekli parça 15 gün içinde gönderilecek diye. Kısa bir sure sonra sorunun kapakta olduğunu anlayıp 83860-81473 ikinci kaydı açtık. Kutup ayısı firması SMS yolu ile dönüş yaptı. Ürünün orijinal olup olmadığı yönünde emin olamadıklarını ve gereken parçayı gönderemeyeceklerini belirtmiş. N11 üzerinden faturalı bir şekilde orijinal ürün satın aldık. Ömür boyu garanti kaydını kutup ayısı üzerinden yaparken ürün kaydının ve garantinin aktif edildiğini tarafımıza aktarıldı. Kayıt esnasında garantisi onaylanan bir ürünün, arıza durumunda orijinalliğini sorgulayıp garanti dışı bırakmak nasıl bir garanti politikasıdır... Kayıt yaptırırken sisteminiz ürün üzerindeki kodu girdiğimizde neden ömür boyu garantiyi kabul etti. Orijinal değilse sisteminiz garantiyi nasıl aktif etmiş... 83860-81473 numaralı kaydımız ile ilgilenip sorunumuzu çözmenizi istiyoruz. Bu durum ile ilgili Stanley e de mail atacağım ve gerekli her yerde kayıt atacağım. Gerekirse faturam ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim... Bir an önce sorunumun çözülmesini istiyorum.