Kutupayısı Kutup Ayısı Stanley Soğutucu Kamp Buzluğu

Trendyol.com üzerinden 3 Ocak 2024 tarihinde Adventure Taşınabilir Soğutucu Kamp Buzluğu 15,1 litre Beyaz ürününü satın aldım. Ürün termos özelliği olup 3 saat sonra buzları erimektedir.
Ürünü beğenmedim ve çalışmıyor sebebiyle ürünü iade talebiyle Trendyol'a geri gönderdim. Ürün 11 Ocak 2024 tarihiyle Trendyol'a ulaştı ve inceleme başlattılar. 21 iş günü inceleme süresi geçtikten sonra çok kez talep açmama rağmen talebime dönüt alamadım. Daha sonrasında da iade reddi şeklinde aldım. 21 iş günü içinde dönüş yapılmadı. 21 günden sonra dönüş yapıldı ve iadem reddedilerek ürün geri döndü. Ürünün kargosunu açtığımda Kutup Ayısı firmasının tarafıma yollamış bir kağıdını buldum. Kağıtta "Şikayet konusu ürün (Stanley cooler 16LT) ürünü tarafımızca incelenmiş ve yapılan inceleme sorunun üretim aşamasından veya kullanılan malzemeden kaynaklanmadığı (materyal kusuru bulunmadığı) tespit edilmiştir. Bu durumda talebinizi üzülerek kabul edemeyeceğimizi ve bu durum garanti kapsamına girmediği için garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini belirtmek isteriz." yazmaktadır. Ürün kusurlu bir üründür. Termos özelliği olan bir üründe 3 saat içinde buzlar erimektedir. Ücret iadesi talep etmekteyim. Kusurlu bir ürünü tekrar iade ederek müşteri memnuniyeti sağlamamıştır.