Kutupayısı ithalatçısı olduğu Stanley GO Iceflow Pipetli Paslanmaz Çelik Soğuk Su Termoslarından toplam 5 adet satın aldım. Ürünlerdeki üretim hatası nedeniyle ortaya çıkan ve kurşun (lead) içeren nokta, özellikle çocuklarımın sağlığı için ciddi bir tehdit oluşturduğu için durumu fark ettiğim anda kullanımı tamamen kestim. Tıp doktoru olduğum için bu tip bir maruziyetin risklerinin farkındayım ve çocuklarımın bu ürünlere temas etmesine kesinlikle izin vermiyorum.
Ürünlerin tamamı Amazon TR üzerinden satın alınmış olup, her birinin faturası ve ürün etiketleri elimde mevcuttur. Etiketler üzerinde ürünlerin Kutupayısı tarafından ithal edildiği açıkça yazmasına rağmen, 5 termostan 3’ünde aynı hasar bulunmasına ilişkin fotoğraflarımı da hazırladım. Buna rağmen, Kutupayısı ile iki kez iletişime geçmeme karşın 11776-21618 numaralı talebim, ürünlerin resmi satış kanalları dışında alındığı iddia edilerek garanti kapsamı dışı sayılmış ve işlem yapılmayacağı tarafıma bildirilmiştir.
Sağlık riski taşıyan bir üründe, resmi ithalatçı olmalarına rağmen sorumluluk almamalarını ve açık bir üretim hatası barındıran ürünler için değişim talebimi herhangi bir somut, kanuni gerekçe sunmadan reddetmelerini kabul etmiyorum. Resmi ithalatçı olarak, özellikle çocuk sağlığını ilgilendiren potansiyel kurşun maruziyeti konusunda hassasiyet göstermeleri, kullanıcıları şeffaf biçimde bilgilendirmeleri ve en azından bu problemli ürünlerin ücretsiz değişimini sağlamaları gerektiğini düşünüyorum.
Kutupayısı’ndan talebim; Amazon TR üzerinden faturası bulunan ve kendileri tarafından ithal edildiği etiketlerle sabit olan bu Stanley termoslar için, kurşun riski içeren ve görsel olarak da kayıt altına aldığım hasarlı ürünlerin acilen yenileriyle değiştirilmesidir. Mevcut tutumlarını sürdürmeleri halinde, elimdeki belge ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar