Kırık Gelen Stanley Termos Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

22 Aralık 2024 tarihinde kutupayisi.com adresinden satın aldığım Stanley marka 27 Aralık 2024 tarihinde elime kırık bir şekilde ulaştı. Olay şu ki Aras Kargo tarafından elime ulaşan paketin kargolanmasında hiçbir sıkıntı yoktu, aynı şekilde Kutup Ayısı tarafından paketlemede de bir problem yoktu. Termos bildiğin "Kırık" şekilde paketlenmiş ve öyle gönderilmişti. Elimize ulaştığı an durumu anlatmak amacıyla Kutup Ayısı müşteri hizmetlerini 30 dakika bekleyip ilgili birime anlattık ve bize Aras Kargo'ya tekrar anlaşmalı kodlarıyla kendilerine göndermelerini istediler. Bugün 13 Ocak Pazartesi ve sayısız aramalardan, attığım maillerden sonra bana gelen "Ürününüz kargoya verildi." mesajının açıklamasını yapar mısınız? Ben ürünün hatalı gönderildiğine dair fotoğrafları ve videoları defalarca mail atmama rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı / araması almadan bana neden ürünü tekrar yolluyorsunuz? Stanley ürünlerinde değişim olmadığını ve iade gününün geçtiğini söyleyip ürünün elimde patlaması mı amacınız? Siz Stanley Türkiye distribütörü olarak müşterilerinize bu şekilde mi hizmet, satış sonrası ilgi sağlıyorsunuz?