Amazon’dan Alınan Stanley Termosun Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyeti

11 Temmuz 2023 tarihinde Amazon Türkiye satıcısından Stanley Neverleak 470 ml termos satın aldım. Ürünü resmi bir satış platformundan ve Türkiye satıcısından almama rağmen, garanti konusunda Kutupayısı tarafından mağdur ediliyorum.

Termosun üst kısmındaki açma kapama mekanizmasının dişlisinde büzüşme oluştu ve bu nedenle Kutupayısı’nın internet sitesi üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ürünü 'resmi satış kanalları' ve 'yetkili bayiler' dışından aldığım gerekçesiyle garanti kapsamında değerlendiremeyeceklerini, sorumluluğun kendilerinde olmadığını ve Amazon üzerinden çözüm aramam gerektiğini belirten bir geri dönüş yaptılar.

Amazon Türkiye satıcısından alınan bir Stanley ürününün, Türkiye distribütörü tarafından bu şekilde garanti dışı bırakılmasını hem hakkaniyete hem de tüketici beklentisine aykırı buluyorum. Kaldı ki ürün orijinal Stanley ürünü ve ülke içinden, bilinen bir satış platformundan temin edilmiştir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre ise ürünün üreticisi veya ithalatçısı, ürünün ayıbından veya garanti süresince oluşacak arızalardan doğrudan sorumludur; bu nedenle yaşadığım durumda sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün kapağındaki arızalı kısım nedeniyle termosu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle, Stanley/Kutupayısı tarafından ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve Neverleak 470 ml termosumun kapağının komple yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.