to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Temmuz 2023 tarihinde Amazon Türkiye satıcısından Stanley Neverleak 470 ml termos satın aldım. Ürünü resmi bir satış platformundan ve Türkiye satıcısından almama rağmen, garanti konusunda Kutupayısı tarafından mağdur ediliyorum.
Termosun üst kısmındaki açma kapama mekanizmasının dişlisinde büzüşme oluştu ve bu nedenle Kutupayısı’nın internet sitesi üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ürünü 'resmi satış kanalları' ve 'yetkili bayiler' dışından aldığım gerekçesiyle garanti kapsamında değerlendiremeyeceklerini, sorumluluğun kendilerinde olmadığını ve Amazon üzerinden çözüm aramam gerektiğini belirten bir geri dönüş yaptılar.
Amazon Türkiye satıcısından alınan bir Stanley ürününün, Türkiye distribütörü tarafından bu şekilde garanti dışı bırakılmasını hem hakkaniyete hem de tüketici beklentisine aykırı buluyorum. Kaldı ki ürün orijinal Stanley ürünü ve ülke içinden, bilinen bir satış platformundan temin edilmiştir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre ise ürünün üreticisi veya ithalatçısı, ürünün ayıbından veya garanti süresince oluşacak arızalardan doğrudan sorumludur; bu nedenle yaşadığım durumda sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ürünün kapağındaki arızalı kısım nedeniyle termosu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle, Stanley/Kutupayısı tarafından ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve Neverleak 470 ml termosumun kapağının komple yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
8 Eylül 2023 tarihinde Amazondan aldığım Stanley Klasik Neverleak Termos Bardak 0.47 litre - Yeşil Ürünün en üst kapağında kilitleme dişlisi eridiği için kapak kapanmıyor, kapansa da kullanım sırasında kendiliğinden açılıyor ya da sızma yapıyor. Bu şikayetimle ilgili kutupayısı web sitesinde 10. 02....
Eylül 2023 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden aldığım Stanley termosum, çok az bir kullanımdan sonra lekelenmeye başladı ve Türkiye distribütörü Kutupayısı'na ulaştım. Yine zar zor kurulan bir iletişim ile ürünü kendilerine gönderdim ve incelemeye alındı. İnceleme sonucunda tarafıma 20 iş günü içind...
Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Stanley marka termosa, Stanley'nin distribütörü ve yetkili servisi olan 'Kutupayısı' garanti vermediklerini söyleyerek ürünü incelemek için teslim dahi almadı. Satıcı olarak Amazon.com.tr'yi belirtmeme rağmen, orijinalliği şüpheli diyerek beni tekrar Amazon müşt...
18 Temmuz 2022 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden "Stanley Klasik Vakumlu Çelik Termos, 2,3 litre" ürün aldım. Üzerinde ithalatçı firmanın Kutupayısı olduğu yazıyordu ve ömür boyu garanti için QR okutarak kayıt ettim. Ürünü yaklaşık 10 kere kullanmışımdır. Ürün bu sene, yok yere ısıyı tutmama, ısıyı ...
2022 yılında Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Kutup Ayısı Stanley Klasik Trigger Action Termos Bardak (0.59 l) model termosumda, yaklaşık iki yıldır gövde ve alt kısmında sürekli olarak boya dökülmesi sorunu yaşamaktayım. Termosu hiçbir zaman makinede yıkamadım ve sıcak içecek kullanmadım. Ürü...
Yorumlar