Kutu Butik İade Kabul Etmiyor

Kutu Butik'ten sürekli alışveriş yapan biri olarak, ilk defa bir alışverişimde iade yapmak istedim. Fakat butik bana iade olmadığını söyledi. Bir tüketici olarak en büyük hakkımın iade olduğunu ve bunun yasalarda da yazdığını belirtsem de bunu ısrarla reddettiler. İndirimli ürünlerde değişim dahi olmadığını söylediler. Değişim için o an ürünü beğenmediysem, hediye çeki olarak bana ürün tutarını yansıtacaklarını fakat 1 ay içinde kullanmam gerektiğini söylediler. Daha sonra uğraşmak istemediğim için tamam, değişim olsun, ürünü nereye ve nasıl yollayacağım dediğimde ise bana bir IBAN atıp o IBAN'a 160 TL kargo ücreti yatırmamı, daha sonra dekontu onlara yolladığımda değişim işleminin onaylanacağını söylediler. Bu demek oluyor ki eğer ben 1 ay içinde alışveriş yapmazsam, 1 ay sonra param yanacak. Ben 160 TL ödediğim kargo ücreti ve ekstra olarak da ürüne verdiğim para ile ortada kalacağım. Hukuki olarak süreç başlatacağımı söylediğimde ise tamam, IBAN'a yollamayın, ürün bize gelince biz tutardan düşeriz gibi bir cevapla karşılaştım. Butik hiçbir şekilde benim iademi kabul etmiyor.